자동차보험 주행거리특약 정산 및 오류 해결 방법 (feat. DB손해보험 다이렉트)

필자의 스토닉 차량의 자동차보험은 4월 6일 만기로 올해 자동차 보험 갱신 중 주행거리 특약 정산을 하는데, 전상상의 문제인지 작년에 등록된 최초 주행거리가 상이한 것을 확인할 수 있었다. 이를 정정하기 위한 방법과 주행특약을 정산하기 위한 방법을 기록해 둔다.

 

자동차 보험을 갱신한 후 주행거리 특약을 정산하기 위해 DB손해보험 다이렉트 홈페이지에 로그한 후, 마이페이지 → 계약변경 → "최종주행거리사진등록/정산" 페이지로 진입한 후, 우측 하단의 "주행거리특약 만기정산" 버튼을 클릭한다.

계약변경 -> 최종주행거리사진등록/정산 메뉴로 진입한다.

 

정산할 계약 내역을 확인 후 선택하고 "다음" 버튼을 클릭한다.

정산할 계약 선택

 

주행거리사진등록 혹은 주행거리 특약 가입이 필요하세요? 메뉴를 선택하고 다음 버튼을 클릭한다.

변경할 유형 선택

 

필자의 경우 현재 계약건의 최초 주행거리가 1km로 표시되어 더이상 진행할 수 없었다.

최초 주행거리 오류

 

지난 계약(2019~2020년) 사항을 확인해 보니 최종주행거리가 35,104 km 로 나타난다.

지난 계약 정산 내용

 

하지만, 현재 계약(2020~2021년) 최초 주행거리는 1 km 로 잘못 기록되어 있다.

현재 계약 상태

 

 

이를 정정하려면 위 그림의 안내대로 DB손해보험 다이렉트 고객센터 (1600-0100) 으로 전화하여 변경요청을 해야 한다. ARS의 최초 안내멘트 → 5. 계약변경 및 해지 → 3. 주행거리 가입 및 정산 → 전화번호를 남겨두고 연락을 기다리고있다.

현재 상담 등록을 해 둔상태로 최초 주행거리를 정정한 이후 본 포스팅을 계속 이어나갈 예정이다.

 

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한 시간 정도 지난 후 상담사와 통화를 하였고, 상황 설명을 한 후 처리되기를 기다린지 얼마 되지 않아 아래와 같은 카카오톡 문자메시지가 도착했다.

주행거리 사진을 등록하기 위한 링크를 포함한 메시지가 도착했다.

 

링크를 터치하여 증권번호와 차량번호를 확인한 후 "사진첨부하기" 버튼을 터치한다. 가운데 화면에서 "등록하기" 버튼을 터치하고, 우측 화면에서 "카메라"를 선택한다.

사진촬영 준비

 

카메라 앱을 통해 사진을 촬영하여 첨부하면 아래 이미지와 같이 현재 주행거리가 인식되어 추출하고 "확인" 버튼을 터치하면 환산 주행거리와 환급보험료가 산출되어 표시된다. 필자는 작년 한해 12,245 km를 주행하여 32,630원을 환급 받을 수 있다. "계좌번호 입력" 버튼을 터치한다.

사진을 촬영하고 환급보험료를 확인한다.

 

환급받을 본인 명의의 계좌번호를 등록한 후 "확인"버튼을 터치한다. 

환급 계좌정보를 입력한다.

 

정산 완료 안내 문자가 수신되고 환급을 위해 등록한 계좌로 환급금이 입금 된 것을 확인하였다. 

환급계좌로 즉시 송금되었다.

 

홈페이지에 다시 접속하여 마이페이지 → 계약조회/확인 → 보험계약조회 메뉴로 이동하여 작년 계약의 최초/최종 주행거리가 정상적으로 반영 된 것을 확인할 수 있었다.

정상적으로 업데이트 된 것을 확인할 수 있다